Köpvillkor

KÖPVILLKOR 

1. Allmän information

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs via Aiséparfums.se.
I texten benämns kunden som ”du”, och företaget Aisé Parfums som ”vi”.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi följer svensk lag, inklusive Distansavtalslagen (2005:59).

2. Åldersgräns

Du måste vara 18 år eller äldre för att handla hos oss.
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten att:

• korrigera priser
• uppdatera lagersaldo
• justera uppenbara fel och missar i texter eller information

4. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i kassan vid checkout.

5. Frakt & Leverans

Fraktkostnad

• 49-59 kr frakt på alla ordrar under 600 kr
• Fri frakt över 600 kr

Vi levererar med PostNord - Spårbar Hemleverans 
Vi levererar med DB Schenker - Ombud

Leveranstid

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.
Vid kampanjer eller högtider kan leveranstiden vara något längre.

Orderinformation

Bekräftelser skickas till den e-postadress och det telefonnummer du anger vid köpet.
Du ansvarar själv för att uppgifterna är korrekta.

Förseningar

Vi ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av fraktbolaget eller andra externa omständigheter.

Slutförsäljning

Om en produkt är slut i lager kontaktar vi dig direkt för återbetalning eller alternativ lösning.

6. Returer & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Så gör du en retur

1.       Kontakta oss först
Mejla: info@aiseparfums.se
Ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Vi skickar returadress och instruktioner.

2.       Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

o   helt oanvänd

o   oöppnad (korken får inte vara bruten)

o   etiketten ska vara intakt

o   ingen parfymolja får vara testad eller borttagen

o   i samma skick som vid leverans

Öppnade parfymoljor accepteras inte av hygieniska skäl.

3.       Returfrakt
Kunden står för returfrakten.
Spara alltid kvitto/spårningsnummer tills returen är godkänd.

4.       Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen:

o   återbetalas endast produktens pris

o   fraktkostnaden återbetalas inte

Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.

7. Byten

Vi hanterar inga direkta byten.
Vill du byta produkt gör du en retur enligt ångerrätten och lägger sedan en ny beställning.

8. Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den.

Kontakta oss på info@aiseparfums.se så hjälper vi dig vidare.

Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader.
Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

9. Ej uthämtade paket

Outlösta paket som returneras till oss debiteras med 199 kr
för att täcka frakt, hantering och administration.

10. Tull & Avgifter (vid internationella köp)

Kunden ansvarar för eventuella tull- och importavgifter.
Vägras dessa avgifter kan ordern förstöras eller returneras — ingen återbetalning sker i sådana fall.

11. Produktinformation

Färger och utseende på produktbilder kan skilja sig från verkligheten på grund av ljus och skärminställningar.
Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning av produkten.

12. Kampanjer & Rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller endast under angiven kampanjperiod och kan inte läggas till i efterhand.

13. Yttre omständigheter

Aisé Parfums ansvarar inte för störningar eller förseningar som orsakas av yttre omständigheter vi inte kan påverka, såsom:

• transportstörningar
• strejk
• naturhändelser
• leverantörsfel
• myndighetsbeslut

14. Kontakt

För frågor, returer eller reklamationer:
📩 info@aiseparfums.se